位于香格里拉深山的自然景区，阿秀（郑秀文 饰）和大妹、小妹经营着林海旅馆。她的丈夫小田（李光洁 饰）七年前误入林海，生死不明，但阿秀始终没有放弃寻找的希望。
某天旅馆来了一名不速之客，他就是当今红遍影坛、歌坛的天王巨星Michael刘伯谦（古天乐 饰）。刘不久前与女影星丁圆圆（高圆圆 饰）订婚，但在即将走入婚姻殿堂的一刻却被矿工张行（王宝强 饰）抢婚成功。刘自暴自弃，终日酗酒，为了躲避狗仔队来到云南，却醉酒时阴差阳错登上了阿秀的卡车。刘借此机会在这个僻静的所在静养，他偶然得知阿秀竟是自己的资深歌迷，而他甚至促成了阿秀和小田的姻缘。在这段时间的相处中，刘渐渐喜欢上了善良的阿秀，但阿秀心中始终有着一条难以逾越的鸿沟……